#BERSAMA MEMBANGUN BANTEN

Saluran Resmi Pengaduan & Aspirasi
Pemerintah Provinsi Banten

Laporkan masalah, sampaikan ide, atau ajukan pertanyaan Anda. Kami menjamin kerahasiaan, kecepatan, dan tindak lanjut yang akuntabel oleh OPD terkait.

Ajukan Laporan Sekarang Lacak Laporan Anda
Ilustrasi Digital Service Banten

APLIKASI PELAYANAN PUBLIK DIGITAL

Visi & Misi Kami

Visi

"Mewujudkan Tata Kelola Pemerintahan Provinsi Banten yang **Responsif, Transparan, dan Berbasis Digital** melalui Pengelolaan Aspirasi Publik yang Terintegrasi."

Visi ini adalah komitmen tertinggi kami untuk selalu berinovasi dan memproses laporan masyarakat dengan integritas serta kecepatan maksimal.

Misi

  • **Aksesibilitas:** Mengembangkan sistem yang *user-friendly* dan aman untuk semua kalangan masyarakat.
  • **Kecepatan:** Memastikan kecepatan dan ketepatan dalam tindak lanjut setiap laporan yang masuk.
  • **Kolaborasi:** Memperkuat koordinasi dan sinergi antar-OPD dalam penanganan isu publik.
  • **Kepercayaan:** Meningkatkan kepercayaan publik melalui transparansi penuh terhadap proses penyelesaian laporan.

Statistik Kinerja

25.000

Laporan Ditindaklanjuti

98.5%

Tingkat Penyelesaian Tepat Waktu

7

Hari Rata-rata Waktu Respon

4 Langkah Proses Akuntabilitas

1
PENGAJUAN RESMI

Laporan dicatat, diverifikasi kelengkapan, dan diberikan **nomor pelacakan unik**.

2
VERIFIKASI & DISTRIBUSI

Laporan disahkan dan secara otomatis diteruskan ke **OPD penanggung jawab** yang relevan.

3
TINDAK LANJUT AKTIF

OPD wajib melakukan tindakan korektif dan menginput **update status** secara periodik.

4
TRANSPARANSI HASIL

Hasil penyelesaian diumumkan secara resmi (sesuai UU) dan pelapor menerima **notifikasi akhir**.

Struktur Kepemimpinan

Kepala Dinas 1

Dr. H. Ahmad Ridhwan, M.Si.

Kepala Dinas Komunikasi & Informatika

Penanggung Jawab Utama Sistem
Kepala Dinas 2

Ir. Siti Fatimah, S.T., M.Kom.

Kepala Bidang Pelayanan Publik

Koordinator Operasional Harian
Kepala Dinas 3

Bpk. Chandra Wiguna, S.H.

Kepala Divisi Hukum & Advokasi

Pelaksana Standar Akuntabilitas

Wujudkan Banten yang Lebih Baik

Kami tidak hanya menerima laporan, kami mengubahnya menjadi **aksi nyata**. Pemerintah Provinsi Banten menjamin bahwa setiap pengaduan adalah masukan berharga.

Ajukan Laporan Anda Hari Ini