Alur Pengaduan Resmi
Ikuti langkah-langkah transparan ini untuk memastikan laporan Anda ditangani dengan cepat dan tepat.
5 Tahap Menjamin Respons Terbaik
1. Pembuatan Laporan
Pelapor mengisi formulir online lengkap dengan detail kejadian, bukti foto/video, dan lokasi (geo-tagging).
2. Verifikasi & Klasifikasi
Admin memverifikasi kelengkapan data, menetapkan validitas, dan mengklasifikasikan jenis aduan (misalnya: Infrastruktur, Pelayanan Publik).
3. Penerusan ke Instansi
Laporan diteruskan secara digital dan terintegrasi kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang bertanggung jawab atas penanganan masalah.
4. Tindak Lanjut Lapangan
Petugas OPD melakukan peninjauan, perbaikan/penanganan di lapangan, dan memberikan *update* progres secara berkala kepada sistem.
5. Penyelesaian Akhir
Laporan ditutup setelah tindakan selesai dan diverifikasi. Pelapor menerima notifikasi resmi dan dapat memberikan rating/umpan balik.